אנו שמחים שבחרתם לרכוש את מוצרינו באמצעות אתר חמד לחי. ריכזנו עבורכם ב את עיקרי מדיניות  ההחזרות והביטולים שלנו.

ניתן לבטל הזמנה באחת מהדרכים הבאות:

• שליחת הודעה ע"י  מילוי פרטים בטופס מעל  על ידי בחירת "ביטול הזמנה".
• פנייה לשירות לקוחות בטלפון בטלפון: 03-9606536בפקס:  03-9605788     בימים א' – ה' בין השעות 08:30-15:00.
• שליחת מייל לכתובת hemed.site@gmail.com

נציג משירות הלקוחות יחזור אליכם להמשך תהליך ביטול ההזמנה

אם בכל זאת יש לכם שאלה או בקשה, אנו נשמח שתפנו אלינו בטלפון: 03-9606536 בפקס: 03-9605788

החזרות וביטולי עסקאות:

א. כל הרוכש מוצר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

ב. להלן בקצרה הוראות הביטול (הוראות הביטול המלאות מפורטות בחוק הגנת הצרכן ונוסחם המלא מחייב):

      1.  ברכישה של מוצר – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר.

      2. ברכישת שירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

ג. ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני.

ד. תוצאות הביטול עקב פגם:
במקרה של ביטול עקב פגם מוכח במוצר תחזיר חמד לחי בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את יתרת החיוב בשל העסקה כולה ולא תגבה דמי ביטול כלשהם.

ה. תוצאות הביטול שלא עקב פגם:
במקרה של ביטול שלא עקב פגם, תחזיר חמד לחי בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול מוסכמים ומוערכים מראש בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

יובהר ויודגש כי דמי הביטול יכול שיגבו ע"י חמד לחי באמצעות כרטיס האשראי. אם בעת ביטול העסקה כבר קיבלתם את המוצר, עליכם החובה להחזרת המוצר לחמד לחי, על חשבונכם כשהוא במצב טוב ותקין וראוי לשימוש.

חשוב לציין, כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין המשלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה ובעת הביטול המוצר כבר נאסף באמצעות חברת השילוח.

יובהר ויודגש: ביטול העסקה מותנה וכפוף לכך שהמוצר יוחזר לחמד לחי באריזתו המקורית, ללא שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא וכשהוא שלם ותקין.

האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.