שאלה: האם יש תצוגה של המוצרים המופיעים באתר?
תשובה: בוודאי. חמד לחי היא קודם כל חנות הממוקמת במושב חמד (הוראות הגעה ושעות פעילות מופיעים בעמוד הראשי). ניתן להגיע ולהתרשם מן המוצרים וכן לקנות אותם במקום.
שאלה: האם כל המוצרים באתר זמינים תמיד בחנות?
תשובה: אנו עושים מאמצים שהאתר ישקף תמיד את המוצרים הזמינים בחנות. לרוב, במידה וחסר מוצר מסוים יהיה לנו מוצר חלופי דומה. עם זאת, לפעמים טעויות וחוסר דיוקים עלולים להתרחש. לכן, במידה ורוצים להגיע אך ורק כדי לראות או לרכוש פריט ספציפי אחד, כדאי לבדוק טלפונית שהמוצר אכן נמצא במלאי ואפשר לבוא לראותו.
שאלה: האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
תשובה: כן, אפשר לבחור באופציית איסוף עצמי ללא עלות, ולהגיע לאסוף את המוצרים בחנות בשעות הפעילות.
שאלה: תוך כמה ימים יגיע משלוח אלי הביתה?
תשובה: אנו נעזרים בחברה חיצונית לביצוע המשלוחים, ואין לנו התחייבות למספר ימי ההגעה. יחד עם זאת, אל מקומות רבים בארץ המשלוח יגיע תוך ימים ספורים.
שאלה: האם ניתן להזמין שקי תערובת במשלוח?
תשובה: מכיון שיש הגבלת משקל של 20 ק"ג על משקלהחבילות הנשלחות, אין באפשרותנו לשלוח שקי תערובת מעל משקל זה. שקי תערובת במשקל של למעלה מ 20 ק"ג זמינים לרכישה אך ורק בחנות עצמה.
שאלה: מה המדיניות לגבי ביטול עסקה?
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
